来源：惟德乃兴

在我市基层治理体系中，“E呼即办”求助平台宛如一颗闪耀新星，积极为民众排忧解难。近日，记者在新春走基层活动中，深入香屯街道，探访“E呼即办”平台背后那些温暖人心的故事。

香屯街道“E呼即办”平台的工作人员赵鲯舟在了解记者来意后，热情地分享道：“我们为老百姓服务的故事实在太多了，三天三夜也说不完。”随后，他向记者讲述了几个典型事例。

2024年11月，一位来自苏州的货车司机，在为香屯工业园某建材企业运送建材后，因2000元运费与企业负责人产生纠纷，企业拒绝支付这笔费用。身处异乡且举目无亲的司机焦急万分，绝望之际，他通过手机搜索到“E呼即办”求助平台，并怀着试一试的心态拨通了电话。

赵鲯舟接到电话后，立刻与同事一同前往涉事企业。在详细了解事件经过后，赵鲯舟将双方聚集在一起，进行面对面的沟通与调解。经过一番耐心细致的劝解，企业最终同意支付2000元运费给货车司机。司机拿到运费后，激动不已，紧紧握住赵鲯舟的手说道：“我原本以为这是个做做样子的部门，没想到真能帮我解决难题，‘E呼即办’太棒了！”

“E呼即办”不仅帮助外地司机解决了燃眉之急，也积极处理了本地村民的烦心事。杨家湾湖田村村民黄某与其他股东合伙散养的70多头牛，因管理疏漏，啃食了村民家的油菜。经过“E呼即办”工作人员耐心协调，黄某等人向受损村民赔偿了500元。无独有偶，香屯村民董某饲养的120头羊啃食了同村村民张某家两亩地的油菜。接到求助信息后，“E呼即办”工作人员迅速赶到现场，成功调解纠纷，董某向张某赔偿了420元。

在采访过程中，记者了解到，过去一年，香屯街道“E呼即办”平台共接到村民求助200多起，所有纠纷均得到妥善解决，办结率高达100%。通过实际行动，“E呼即办”平台生动诠释了“为民服务”的宗旨，切实解决了群众生活中的急难愁盼问题，已成为德兴基层治理的一张闪亮名片，为构建和谐美好的社会环境持续贡献力量。（廖培根 实习生许晨怡）