新岗山镇严格按照基层政务公开“十县百乡”建设要求，在提升政务公开服务质量、服务实效等方面出实招、办实事、亮特色，让政务公开和政务服务最大程度彰显“温度”，真正实现服务群众“零距离”。

推行行政审批一站式服务，群众办事暖心爽心。该镇便民服务中心办事窗口涵盖农保、医保、就业、计生、农林水等领域183项政务服务事项，集成了网上中介服务超市、12345政务服务热线等服务平台，开展延时错时、帮办代办、预约上门等服务。科学设置了咨询导引区、办事窗口区、等候区、自助服务区、填表区、办公区、母婴室等功能区域，配备了查询机、自助服务机、饮水机等便民服务设施，为企业、群众提供温馨舒适的办事环境。全年累计服务群众万余人，线上线下办理各类公共服务及行政许可事项1.5万余件，不断提升企业、群众的办事体验满意度。

推动政务公开村组级延伸，服务体验高质高效。以“方便快捷、一步到位”为宗旨，构建纵向到底、横向到边、覆盖全镇的综合政务服务体系，现已形成1个镇级便民服务中心加10个村级便民服务站的全域化便民服务新格局。用好“村（居）务公开平台”，认真梳理基层政务公开标准目录和村（居）务公开事项清单，逐项明确公开事项，主动公开行政审批办事指南，加强基层政务公开和村（居）务有效衔接；用好“志愿服务平台”，通过积极开展“全程帮代服务”“预约上门服务”等志愿活动，进村入户帮助老年人办理农保、医保缴费、养老认证等相关事宜；用好“板凳会议”平台，结合“大抓基层年”活动，打通基层政务服务“最后一公里”。3月以来，全镇133个村小组共计召开60余场板凳会议，进一步宣讲政策、凝聚民心，做到“大家的事大家商量办”。

推进政务服务高质量发展，营商环境优化升级。持续深化“放管服”改革，依托“百企结百村”“入企入户 同心同德”等活动，党员干部、网格员、志愿者齐上阵，同辖区企业、个体工商户进行“无缝对接”并靠前服务，宣传惠企政策、收集企业困难，解决企业疑惑；采取线上微信群沟通和线下上门服务的方式，深入挖掘政务公开、政务服务推进中的堵点、难点问题，汇总形成问题清单，促进了代办机制的高效运转。截至目前累计走访企业321家，个体工商户853家，梳理解决问题26个，助力企业解决招工150余人；率先响应全市实行个体工商户全域办政策，承接个体工商户的设立、变更、注销三项行政审批事项，自承接业务以来，已完成个体工商户设立登记137项、变更登记9项、注销登记65项，在材料齐全的情况下，10分钟内便可出证，真正让办事群众省心、省时、省力。（程凯雅 齐华萍）