近年来，新岗山镇积极开展“走村不漏户、户户见干部”活动，从“群众找干部”变为“干部找群众”，党员干部深入一线、倾听民声、纾解民忧，用脚步丈量民情、用真情听取民声、用实招破解民忧，努力打通联系服务群众的“最后一米”，全力解决群众“急难愁盼”问题。

全面推进，进村入户“听民声”

镇村干部、驻村工作队、村民组长、网格员等基层力量全面参与，建立“干部包户清单”，对全镇5300多户逐户分配300余名党员干部进行包联走访，尤其关注困难群体。全体干部在镇党委、政府主要领导带动下，走村入户，进企业，访家庭，与老百姓同坐一条热板凳，聊一聊“柴米油盐”，问一问“家长里短”，听一听“鸡毛蒜皮”，记一记“问题清单”……从“只言片语”中掌握“急难愁盼”，从“欲言又止”中捕捉“言外之意”，让群众随时能见到包保干部、网格员和调解人员。

细化责任，千方百计“解民忧”

“我们西坑村西坑墩组、江家组没有公交站亭，出门坐车等车日晒雨淋，而且还存在一定的安全隐患。”在上户走访的过程中，西坑墩村民董顺生向包保干部说道。接到群众反映后，西坑村村委会积极向交通部门争取项目，在此路段新建便民候车亭，为群众提供方便。目前正在规划建设中，预计12月份完工。

新岗山镇按照“日常琐事、马上办，关键小事、限时办，幸福要事、协同办”的原则，对群众合理性诉求按村（社区）、镇、市直单位三个层次的管理权限，进行责任分解，及时对接解决。同时推行“四门四访”工作法，通过“开门接访”“出门下访”“上门约访”“敲门回访”等形式，有效化解信访积案和综治维稳问题。截至目前，已收集意见或诉求206件，解决142件，化解各类矛盾纠纷56起，防止民转刑事件2件。

常态长效，破解难题“暖民心”

为确保走访取得实效，新岗山镇建立“巡查-处置-反馈-督查”问题流转机制，平安法治办建立专门台账，对收集到的意见动态更新管理，确保问题解决有跟踪、有反馈。同时为使走访长期坚持、取得实效，定期分析走访情况，定期组织司法所、法庭等相关部门进行“集中会诊”，协同解决疑难问题。截至目前，“集中会诊”9次，协商解决问题60余个，制定工作措施49条。

通过持续深入的走访调研和问题解决机制，新岗山镇实现了民生问题精准对接，有效提升了群众的获得感、幸福感和安全感。（童妍）