关于印发《2024年德兴市交通运输局综合运输春运服务保障实施方案》的通知

德交字〔2024〕13号

局各股室，交通运输综合行政执法大队，交通运输综合服务中心，各运输企业：

《2024 年德兴市交通运输局综合运输春运服务保障实施方案》经交通运输局领导班子研究决定印发给你们，请结合实际抓好贯彻落实。

德兴市交通运输局

2024年1月25日

2024年德兴市交通运输局综合运输春运服务保障实施方案

2024 年春运从1月26日开始，至3月5日结束，共40天。 为深入贯彻上级部门的部署，切实做好2024年德兴市交通运输局综合运输春运服务保障工作，特制定本方案。

一、指导思想

认真落实上级部门的决策部署，充分发挥综合运输协同优势，围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，紧盯公众出行服务、交通物流保通保畅、行业稳定等重点任务，强化组织领导，加强运行监测，统筹指挥调度，做好宣传引导，迅速处置应对，全力做好综合运输春运组织协调和服务保障，全力确保人民群众平安便捷温馨出行，全力确保交通物流畅通高效，为经济社会平稳运行和人民群众美好出行提 供坚强有力的运输服务和保障。

二、加强综合春运工作组织领导

为做好2024年综合春运工作，成立德兴市2024 年综合运输春运工作专班，市交通运输局为组长单位，市公安局、市应急管理局、市气象局、市邮政管理局、市公路事业发展中心为成员单位，统筹推进综合春运服务保障各项工作。各成员单位，结合部门实际，制定综合运输春运服务保障实施方案，在春运启动前报市交通运输局备案。

坚持24小时值班值守，严格落实见事管事、一事一协调、信息报送等制度，及时协调解决交通物流保通保畅问题。

三、精准研判2024年春运形势

2024 春运期间，群众出行意愿强烈，货物运输需求旺盛，低温雨雪冰冻等恶劣天气易发，结合春节放假调休安排，综合运输春运服务保障工作将呈现以下特点:

一是跨区域人员流动将创历史新高。今年春节假期较以往有 所延长,群众出行意愿较强。由于春节相对较晚，节前学生流与务工流、探亲流相对错开，节后旅游流、探亲流、务工流将保持高位，客流将较为集中。

二是个性化自驾出行占比将创历史新高。私家车保有量连年 增长，公众出行习惯发生深刻结构性变化，叠加春节假期免收小 客车通行费时长增加等因素，高速公路、普通国省干线公路、服 务区等运行压力较大。

三是营业性客运量将全面回升。预计2024年春运期间营业性客运量比2023年同期有较大增长，交通运输系统持续满负荷 甚至超负荷运转，春运交通运输组织任务更加繁重。

四是综合运输春运安全面临更大挑战。春运持续时间长、运 输强度大，春节前后低温雨雪冰冻等恶劣天气易发，应急保障等任务更加艰巨。

四、加强行业监管，保障春运安全有序

（一）强化隐患排查整治。结合当前防范应对低温雨雪冰冻 督导检查工作，在春运启动前集中组织开展综合运输隐患排查整治，建立健全重大安全风险清单和重大事故 隐患台账，加大处置力度，逐一整改落实，及时消除安全隐患。邮件快件处理场所和设施设备等，全面加强交通安全隐 患治理，完善相关标志标识，加强安全警示提示。充分发挥交通 运输新业态协同监管等部门协作机制作用，加强道路货运、出租 汽车、城市公交等重点领域运行监测，准确判断行业舆情，全力维护行业大局稳定。

（二）强化突发事件应对和应急处置。健全完善突发情况应 急指挥调度机制，畅通信息报送渠道，明确分类分级调度流程， 构建统一指挥、上下联动、组织有序、协同有力的指挥调度体系， 高效开展综合运输春运指挥调度。制定完善恶劣天气运输保障应 急预案和灾害事故应急处置预案，出现极端恶劣天气不具备安全 运营条件时，应停尽停，坚决杜绝涉险运输、冒险运营。督促交通运输经营者及相关运营单位提前做好准备，全力做好各类突发事件应对处置。

五、加强运力监测，保障春运便利快捷

（一）做好客流运行监测。加强春运客流动态分析研判，准 确把握春运探亲流、务工流、旅游流、学生流等时空分布特点，加强网络出行平台的数据共享，统 筹做好综合运输资源配置。加强邮政快递行业运行情况分析，引导公众合理安排出行计划。

（二）统筹综合运力调配。做好公路、邮政快递、城市客运等运力储备，指导交通运输企业根据客流需 求和趋势变化特点，充分挖掘运能潜力，合理制定运输方案，科 学安排班次计划，提高综合运输效能，最大程度满足旅客运输需求。

（三）提升应急预警能力。建立健全春运气象信息共享机制， 通过多种渠道及时准确发布天气预报预警信息，及时发布车次调整信息，引导旅客有序流动。加强各类突发事件对交通系 统运行影响的动态监测、预警研判，针对可能出现的极端恶劣天气、制定完善应急预案，加强应急演练，充实应急保障力量,加强应急运力，切实提高应急处置能力和水平。

六、提升出行体验，保障春运服务品质

（一）确保务工流学生流往返有序。加强与人力资源社会保障部门的协同联动，结合当地实际，组织实施“春风行动”“春暖 农民工”服务行动，为有需要且具备条件的务工人员提供上门服务，保障农民工 放心安心返乡返岗。会同教育部门做好高校学生离校返校运输服 务保障，出行需求相对集中且具备条件的，可组织开行学生包车 等直达运输服务。

（二）提升自驾出行体验品质。提前对春运易拥堵缓行路段 及收费站开展排查，制定疏导、绕行等应对方案，并及时发布相关信息，引导公众合理出行。加大服务区充、换电设施设备供给，布局移动式应急充电设备，改善提升新能源车主电能需求服务水平。加强公共场所保洁管理，提高服务区卫生水平。

（三）确保重点群体出行便捷暖心。加大“老幼病残孕”等重 点群体出行关心关爱力度，提供票务协助、候车引导、行李搬运、无障碍、专用通道等温馨服务。主要枢纽场站要设立母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候乘区和医疗服务点，为困难旅客提供关爱帮扶提供服务。

（四）保障农村客运高效稳定。针对走亲访友、商贸流通等集中出行需求，要通过加密农村客运班线班次、延长运营时间、提供预约响应和包车服务等方式，加大农村交通运 输服务保障力度。加强农村道路交通安全管理，统筹“两站两员”、 农村公路护路员等力量，对农村面包车超员载客、货车违法载人、 酒后驾驶等违法违规行为要及时劝导、纠正。

（五）提升春运暖心服务水平。积极联合共青团组织动员志愿者在客运枢纽、公交站场、高速公路服务区等春运一线场所，为广大 旅客特别是“老幼病残孕”等重点旅客提供温馨服务。会同工会组织开 展深入基层送温暖活动，关心关爱一线交通运输职工，对春节假期在 岗职工开展走访慰问，进一步扩大春运暖心关爱服务覆盖面。为临时滞留人员提供餐 饮、热水、休息、保暖等基本服务，防止人员受冻、 挨饿等情况发生。

七、强化责任担当，确保春运高效有序

（一）强化责任担当。各部门要认真贯彻落实上级部门春运工作会议精神，进一步增强服务意识、责任意 识、安全意识，强化责任担当，细化工作举措，实化应对处置方 案预案，抓细抓实抓好各项工作，坚决确保2024年综合春运工 作有力有序。

（二）营造良好氛围。充分发挥铁路、车站、服务区等综合运输春运服务保障窗口作用，引导公众文明出行。采用活泼新颖多样、群众喜闻乐见的宣 传内容和形式，加强春运安全出行信息服务，讲好春运感人故事、制作春运文化精品。加强春运舆情监测，积极回应社会关切，为春运创造良好舆论氛围。

（三）加强信息共享与报送。加强部门间信息互联互通，及时 共享客流运行、气象预警、运输组织以及行业稳定等信息，确保 传递渠道畅通高效。

市综合运输春运24 小时值班电话：0793-7818797。