“今年情况特殊，受疫情影响，我们营业时间较往年已经延后了2个多月，现在又开展城市品质与功能提升工作，沿街商铺门前铺满了脚手架，把我们开店所在的这条路也封住了，我们的生意大受影响呀。”近日，来自银城街道宋家巷银泉路的23户商户代表在肯堂山“便民接待日暨组团联居”活动上提出了自己的诉求。

“对营业带来短期的不便，我们深感抱歉，从长远来看，老城区提升改造也是为了改善城市的面貌，门面整洁了，店铺的商业价值自然也会提升。”接待活动中，肯堂山社区联合市城管、社区挂点领导、施工项目部的人员一同为商户答疑解惑。最终，双方在社区协调之下达成协议，施工方承诺在十日之内，尽快把架子搭好，在确保施工安全的情况下把道路改为半封闭或畅通，减少商户的营业损失。商户们也表示，会支持政府的工作，相信银泉路改造后会更加靓丽。

在深入总结前期“联席会谈、便民摆摊”工作经验的基础上，银城街道各社区联合结对共建单位纷纷开展“便民接待日暨组团联居”活动，把办事“大厅”搬到了群众家门口，面对面征求群众意见，点对点倾听群众诉求，尽可能帮助居民解决生产生活中碰到的糟心事、烦心事。同时，向前来的居民群众宣传解读各类最新政策信息和相关知识，开展义诊等形式多样的活动，以需求为导向，为居民提供精准服务，推动社区进一步发展。自活动开展以来，据不完全统计，开展活动30余次，共收集问题、诉求177个，已解决问题145个。