“谢谢你们！困扰我多年的问题终于解决了，真是万分感谢！”近日，戴女士先后来到银城街道社会治理中心、胜利亭社区综治中心，分别送上“思民生解民难 做实事暖民心”“群众贴心人 为民办实事”两面锦旗，以感谢街道、社区为其追回棚改征迁补偿款事宜。

 银城街道紧紧围绕市委全会“治理优”的发展目标，坚持以党建引领基层治理为主线，深入推进大抓基层年“四大行动”，全方位升级银城街道社会治理中心，建立了一站式矛盾纠纷多元化解中心，建强街道-村（社区）“两级”平台，组织协调各方力量开展为民解忧服务，以服务凝聚人心，用行动诠释责任，不断推进基层社会治理取得新成效。

建好“小阵地”

服务“大民生”

    今年以来，银城街道投入40余万元资金，对社会治理中心进行全面提升改造，打造有效衔接、相互协调、高效便捷的社会矛盾纠纷多元化解工作机制。设置5个群众来访接待窗口、3个矛盾调解室、综合指挥室、心理咨询与关爱服务等“三室一厅”功能区块，优化公开办事流程，确保布局合理、管理规范、使用高效，充分发挥街道在矛盾纠纷化解和源头管控、社会治理中的基层基础作用。今年5月，街道还顺利迎接了上饶市委政法委“大抓基层年”暨全市网格化工作现场推进会召开。同时，完善村（社区）综治中心建设，两级联动，解锁“平安密码”。

锻造“生力军”

汇聚“大合力”

    银城街道社会治理中心整合执法大队、城市管理和社会治理办、派出所、司法所、自然资源所等群众诉求较多的行业部门力量为常驻单位，由党政班子成员轮班坐岗，群众来访接待窗口推行“全岗通”，由常驻干部坐班值班、民事代办，帮助群众调解矛盾纠纷、政策咨询等。能解决的现场处置、调查核实，不能解决的问题及时上报，派单至各职能科室，全力解决。此外，还吸纳公共法律服务、心理咨询、城市管理、社会帮扶、志愿者协会等社会力量进驻作为临驻和聘驻单位，实现矛盾纠纷联调、资源力量联动、突出问题联治、基层平安联创。

专管烦心事

巧解“千千结”

    银城街道通过完善街道、村（社区）两级综治中心建设，实行矛盾纠纷“一站式”受理、一揽子调处、全链条解决，实现群众矛盾诉求“只跑一地”。同时，充分发挥“一长五员”的触角作用，入村入组入网格，开展宣传党的政策理论、深入了解社情民意、切实解决民生困难、认真抓好矛盾化解、广泛开展走访慰问、积极组织志愿者活动等“六大行动”，累计摸排矛盾纠纷161起，化解矛盾纠纷152起。（邵慧萍）