自上饶市“E呼即办”工作开展以来，德兴市银城街道率先搭建了“E呼即办”综合指挥站，建立了一个平台、两支队伍、三个专班、五项机制的“E呼即办”新模式，全力解决群众诉求。

“一面旗”强引领，为民服务提位。成立了以街道党工委书记、办事处主任为双组长的“E呼即办”专项工作组，辖区16个村（社区）由村（社区）书记任小组长组成“E呼即办”工作小组，结合“一长五员”全科网格，将民宗、民政、城管、应急、公安等各类网格与基层社会治理网格充分融合，实现党建引领、一网共治。

“一队伍”管到底，为民服务提速。成立应急响应处置队伍，严格按照驻守轮值要求，“7×24小时”受理处置“E呼即办”平台流转的群众诉求事项，确保工作时间按日常职责快速处置，非工作时间也能够即时响应。

“一体化”建平台，为民服务提质。率先在街道一楼综治中心完成“E呼即办”综合指挥站建设；设置会商室、装备室、值班室以及调解室4个功能室；融合对接多网企业群众诉求渠道，通过精准分析相关数据，助力从源头减少痛点难点问题。

“一站式”快办理，为民服务提效。实行快速响应、限时办结、协同会商、督查通报、首接负责“五大机制”。根据事件实际，完善不同级别、不同类别的群众诉求事项的响应处置机制，实现高频即办、限时结办。

据悉，自该街道“E呼即办”平台运行以来，共办结诉求65件，办结率和群众满意率均达100%。（邵慧萍）