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关于印发《德兴市政务服务窗口错时延时和预约服务实施方案》的通知 打印
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信息分类政府办文件

文件编号德府办字〔2018〕193号

公开方式主动公开

发布日期2018-12-12

公开时限常年公开

公开范围面向全社会

责任部门​德兴市人民政府办公室

信息索取号E2500-0000-2018-0090

​​德兴市人民政府办公室关于印发《德兴市

政务服务窗口错时延时和预约服务实施方案》的通知

德府办字〔2018193 

各(乡)镇人民政府、街道办事处,德兴经济开发区管委会、大茅山集团公司、大茅山风景名胜区管委会,市政府各部门:

《德兴市政务服务窗口错时延时和预约服务实施方案》已经市政府同意,现印发给你们,请认真贯彻执行。

​德兴市人民政府办公室

2018年12月12日

(此件主动公开)

 

德兴市政务服务窗口错时延时和预约服务

实 施 方 案 

根据《江西省人民政府办公厅关于进一步完善政务服务机制提升政务服务效能的通知》(赣府厅字〔2018105号)要求,为推进“五型”政府建设,提升政府服务能力和水平,打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的“四最”营商环境,努力让企业和群众办事更顺畅、舒心,现就建立德兴市政务服务窗口错时延时和预约服务机制,制定如下实施方案。

一、工作目标

由市本级各部门直接为企业和群众提供与日常生产生活密切相关的事项办理窗口,采取预约服务、工作日延时服务和双休日、节假日错时服务方式,使企业和群众在非工作时间、非工作日能办事、办成事,进一步提升我市政务服务水平,方便企业群众办事,提升企业群众获得感。

二、实施范围

在市本级政务服务大厅全面推行。所有政务服务事项全面提供预约服务,高频多发的事项实行工作日延时服务和双休日、节假日错时值班服务。

三、实施时间

20181220日前将提供延时服务的窗口单位名称、地址、时间安排、事项及预约方式等通过媒体对外公布。201911日起正式实施。

四、服务方式

(一)预约服务:企业群众可通过现场、网络、电话等方式,提前预约政务大厅各类政务服务事项,窗口按要求提供相应政务服务。

(二)工作日延时服务:在工作日中午11:3013:00,高频多发事项窗口,安排值班人员提供政务服务。

(三)双休日、节假日错时服务:对医保、社保、房产交易、不动产、市管、税务、交管等直接为企业和群众提供与日常生产生活密切相关的事项办理窗口,在双休日及节假日上午8:3011:30及下午13:0016:30,安排值班人员提供政务服务。春节、中秋、端午等传统节日当天仅上午8:3011:30安排值班。

(四)不打烊全天网上受理。企业和办事群众可以通过政务服务网,24小时在网上申请受理可以网上受理的有关事项。

五、涉及窗口

1.人社服务。涉及市人社局窗口,由市人社局负责提供工作日延时服务;

2.医保服务。涉及市医保局窗口,由市医保局负责提供双休日节假日错时服务和工作日延时服务;

3.社保服务。涉及市社保局窗口,由市社保局负责提供双休日节假日错时服务和工作日延时服务;

4.出入境服务。涉及市出入境窗口,由市公安局出入境管理大队负责提供工作日延时服务;

5.不动产服务。涉及市不动产登记窗口、房产交易窗口,由市房管局、市不动产登记中心负责提供双休日节假日错时服务和工作日延时服务;

6.商事登记服务。涉及市市管局窗口,由市市管局负责双休日节假日错时服务和工作日延时服务;

7.纳税服务。涉及市纳税服务大厅,由市税务局负责双休日节假日错时服务和工作日延时服务;

8.交通服务。涉及市交通局窗口,由市交通局负责提供工作日延时服务;

9.执业许可服务。涉及市卫计委窗口,由市卫计委负责提供工作日延时服务;

10.民政服务。涉及市民政局窗口,由市民政局负责提供工作日延时服务;

11.司法公证服务。涉及司法公证窗口,由市司法局负责工作日延时服务;

12.公安交管服务。涉及市公安交管办理大厅,由市公安交警大队负责提供双休日节假日错时服务和工作日延时服务。

六、有关要求

1.市直各部门要充分认识此项工作的重要性,加强对所属政务服务大厅组织领导,按照通知要求和各自职责,细化工作安排,将工作具体到人到事,确保各项制度落实到位、取得实效。

2.各政务服务窗口提供错时延时、预约服务时,应根据业务量,合理安排值班人员,确保简易事项能够正常受理、办理。市政府办公室将适时进行督查,如发现错时延时服务窗口无法正常提供服务的,将在全市范围内予以通报。

3.各政务服务窗口的主管部门(指负责窗口人事财务管理的部门)应灵活掌握值班人员工作时间,通过工作调配,保障工作人员的就餐及休息时间,并依法依规给予加班补助或安排轮休。

4.各政务服务窗口要取消日办件数量限制,不得以限量取号的方式限制群众排队办事,对11:30后和16:30后已经在排队等候的企业群众也应继续为其提供服务,直至事项办理完成。对办件量大的事项或窗口,要通过优化流程、提升效率或是增加窗口及网点等各种方式满足企业群众办事需求。

5.要注重宣传引导,采取多种形式,大力宣传错时延时服务工作制,让企业群众知晓实施错时延时服务的事项范围、办理时间地点和实施预约服务的事项范围、预约方式等信息,切实提高社会知晓度,让错时延时服务真正利企惠民。

 

附件:1.涉及部门目录。

      2.错时延时服务事项清单

附件1

 

涉及部门目录

 

市人社局、市医保局、市社保局、市公安局出入境管理大队、市房管局、市不动产登记中心、市市管局、市税务局、市交通局、市卫计委、市民政局、市司法局、市公安局交警大队


 

附件2

 

错时延时服务事项清单

 

序号

单位

         

俗称

事项类型

备注

1

人社局

社会保障卡信息采集

社保卡信息采集

公共服务

工作日延时服务 

2

社会保障卡领取

社保卡领取

公共服务

3

社会保障卡补换卡

社保卡补换卡

公共服务

4

医保局

德兴市医疗保险参保人员异地就医审批及监督管理

异地就医

公共服务

工作日延时服务、双休日及节假日错时服务 

5

城镇职工基本医疗保险承办、征缴、管理工作

职工医保

公共服务

6

各类医疗费零星报销

各类医疗费零星报销

公共服务

7

医保关系转移接续

医保关系转移接续

公共服务

8

外伤审批

外伤审批

公共服务

9

二次报销及大病保险

二次报销及大病保险

公共服务

10

医保卡补办

医保卡补办

公共服务

11

社保局

社会保险参保登记

社保参保登记

公共服务

工作日延时服务、双休日及节假日错时服务

12

社会保险关系转移接续

社保关系转移接续

公共服务

13

参保职工批量增加

参保职工批量增加

公共服务

14

机关事业单位人员新参保

机关事业单位人员新参保

公共服务

15

出入境

管理大队

普通护照受理

护照

公共服务

工作日延时服务 

16

内地居民往来港澳通行证受理及签注

港澳通行证

公共服务

17

大陆居民往来台湾通行证受理及签注

台湾通行证

公共服务

18

不动产

登记中心

不动产首次登记

  

公共服务

工作日延时服务、双休日及节假日错时服务

19

不动产转移登记

  

公共服务

20

市管局

企业核准登记(含企业集团、私营企业、农业合作社、个体工商户)

企业核准登记

行政许可

工作日延时服务、双休日及节假日错时服务

21

个体工商户审批

个体工商户登记

行政许可

22

税务局

代开发票

  

公共服务

工作日延时服务、双休日及节假日错时服务

23

申领发票

  

公共服务

24

不动产税收服务

  

公共服务

25

交通局

客货运输车辆年审

  

其他行政权力

工作日延时服务

26

道路运输经营许可

  

行政许可

27

从业资格证年审

  

其他行政权力

28

包车牌、临时加班牌发放

  

其他行政权力

29

卫计委

医疗机构校验许可

机构校验

行政许可

工作日延时服务

30

医师执业注册许可

医师注册

行政许可

31

护士执业延续注册许可

护士延续注册

行政许可

32

民政局

老年人优待证

老年证

公共服务

工作日延时服务

33

最低生活保障

低保

公共服务

34

医疗救助

医疗救助

公共服务

35

司法局

公证

公证

公共服务

工作日延时服务

36

法律援助

法律援助

公共服务

37

交警大队

车管所服务

车管所服务

公共服务

工作日延时服务、双休日及节假日错时服务

说明:政务大厅所有政务服务事项同时实行预约服务

政务服务,便民,五型

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